Politica de retur și rambursare
Ultima actualizare: Iunie 2025
La Panosol Energy, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. De aceea, vă prezentăm politica noastră de retur și rambursare aplicabilă produselor comercializate de Sonido Negro SRL, în conformitate cu legislația în vigoare.
✅ Dreptul de retur
Puteți returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, doar dacă:
Produsul nu a fost montat sau folosit.
Se află în ambalajul original, nedeteriorat.
Este însoțit de factura fiscală sau dovada achiziției.
Returul este acceptat doar pentru persoane fizice care au achiziționat direct de pe site.
❌ Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației românești, nu se acceptă retur pentru:
Sisteme personalizate sau configurate la cererea clientului.
Servicii deja prestate (consultanță, instalare etc.).
Produse instalate parțial sau complet.
Produse deteriorate de client sau transportate necorespunzător.
💰 Rambursarea banilor
După ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat:
Veți fi notificat prin email privind aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă returul este aprobat, suma achitată va fi returnată în contul din care s-a făcut plata în termen de 7-14 zile lucrătoare.
Cheltuielile de transport nu se rambursează.
🔄 Schimb de produse
Schimbul este posibil doar în caz de defect de fabricație sau livrare eronată, confirmată de echipa tehnică Panosol Energy.
🚚 Costuri de retur
Costul de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care:
Produsul prezintă defecte de fabricație.
A fost livrat alt produs decât cel comandat.
Vă recomandăm să folosiți o firmă de curierat cu livrare cu confirmare de primire.
🎁 Produse primite cadou
În cazul produselor primite sub formă de cadou, rambursarea se va face doar în contul persoanei care a efectuat achiziția.
📫 Unde trimiteți returul?
Sonido Negro SRL
Str
Oraș Otopeni, Județ Ilfov,
România
Tel: 0760 920 420
Email: contact@panosolenergy.ro
❓ Întrebări?
Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:
📩 contact@panosolenergy.ro
📞 0760 920 420